內容行銷關鍵7步!精彩案例全收錄!

Last Updated on 2020-06-07 by Celine Wu


本篇會說明內容行銷的4大好處及顧客角度、關鍵7步驟策略規劃、5大經典行銷案例分析,包括綠藤生機、ikea、gopro……等精彩案例分析!

網路社群時代,「內容」早就勝過了「廣告」!

現今的消費者在購物之前,透過網路,調查蒐集資料、貨比三家已是常態,為迎合新世代資訊傳收方式,「內容當道 」 已是勢不可擋的行銷關鍵…

內容行銷是什麼?


內容行銷,就是透過「各式和品牌相關的價值內容」來吸引潛在客戶的關注、分享,傳達真正有用的資訊。

提供客戶解決方案、來型塑品牌形象,建立對品牌專業的信任與忠誠度,也能從中接觸到真正有需求和興趣的目標客群,帶來長期效益和有效連結,促進轉換成獲利。

內容不只是產品資訊,也能分享品牌理念、故事、創新計畫….

為什麼你該重視內容行銷?

新建IG帳號,請支持,追蹤愛心!!不定時發布實用資訊~

4大好處

1.提升SEO優化

因為搜尋引擎就是為了提供優質的內容資訊給使用者。若能持續產出有價值的內容,網站就更有可能獲得好的排名、增加曝光機會。

2.節省行銷成本

透過文字、影像等「有價值 / 創意 / 優質」的內容,增加被傳播、分享出去的頻率,擴散性高,且可培養潛在客群、保持品牌熱度,降低長期廣宣費用。

3.建立客戶忠誠度

當內容的相關資訊解決了顧客遇到的問題,他們將會更信任品牌的專業性並提高忠誠度。除了回購率拉升,也可能推薦帶來更多客群。

4.增加銷售機會

內容的行銷能建立潛在受眾對品牌的認知,透過品牌理念與知識傳播,更有效地與受眾建立長期了解和信任,顧客忠誠度才能夠有效轉換為銷售量。


顧客角度:購買產品服務的旅程

購物流程
消費者旅程

  • 察覺 → 調查  → 思考 → 購買 → 忠誠

     

當顧客有某些潛在需求時,卻不知道你有可以解決的產品,就可能錯過。
因此,產品曝光率,也是能否觸及到潛在客群注意力的一項重要因素。

而一旦發現了需求產品時,通常會透過網路來獲取相關訊息、仔細研究更多的資訊項目,增加對你的認知, 評估質量,最後,才會決定是否購買。

若後續商家持續提供各種資訊來幫助使用者,也能有效提升回購率,如相關產品、版本升級等訊息,這些互動也可能成為顧客下一個選擇的習慣導向。

在購買過程中,顧客幾乎都在搜尋「有用的相關資訊」,而「行銷宣傳中的內容」就是提供這些資訊的角色。

當然,這些內容都是為了更好的行銷,但別忘了產品品質才是一切的根基。

*補充:

重要的是價值,產品有價值顧客才會繼續使用,行銷宣傳的內容有價值客戶才會願意嘗試。


更多詳細內容,請閱讀此段參考文章

點我回目錄

關鍵7步策略規劃

1.設定具體目標

要清楚你行銷的目的是為了得到什麼?

目標客群
  • 建立品牌知名度
  • 開發潛在客戶名單
  • 引導追蹤訂閱
  • SEO搜尋流量
  • 媒體分享次數
  • 銷售轉換率

2.定義目標群眾

  • 找出目標受眾,誰是潛在的客戶人選?
    (認同你的品牌理念、可透過消費者數據研究)
  • 他們有什麼疑問?需求?特質?興趣?
  • 在尋找哪些幫助?

▼ 有關定義目標群眾TA,詳細的思考規劃流程,包含品牌定位方式,請看▼:
如何深度規劃目標客群,4步建立品牌差異化?

TA目標客群

推薦閱讀:


3.內容規劃

觀念:內容不應該是隨心所欲的產出,而是要帶到目標族群所關切的點。

核心:提供價值給潛在客戶,專注受眾可能的需求並規劃主題,想出解決方案。

思考:怎樣的內容是受眾最需要的?他們在意哪些事?對什麼感興趣?什麼資訊能滿足所需?可能遇到的問題?…

方法:

  • 內容到產品,明確的引導產品選購、優惠方案。
  • 輔以使用者推薦、資訊圖表、相關數據或研究佐證
  • 故事行銷,其中又以影片作為最有效吸引的媒介。
  • 轉貼、分享有影響力的資訊,教育或解答問題來推廣品牌深度。
  • 透過部落格、社群貼文、影片、雜誌、活動、直播、Podcast、電子書或相關社團等。
    形成口碑行銷,吸引潛在顧客前來關注,於網站中找到想要的答案資訊,產生信任並決定購買產品服務。

注意:目標受眾是誰? 你能提供什麼價值?

推薦閱讀:

流量分析

4.內容品質管理

  • 資訊正確性、價值傳遞  ( 品牌理念 、新知觀點介紹、問題集錦、具體建議…)
  • 優化閱讀體驗,保持一定的水準品質 ( 如排版、網速…)
  • 其中發文量及粉絲互動 ( 直播、贈禮、提問、票選..) 也是一大重點。


5.傳播推廣

  • 運用各式管道幫助內容曝光
  • 官方網站、社群媒體、部落格、電子報、論壇、廣告、異業合作 (網紅、意見領袖…

6.評估驗證

  • 透過數據進行評估,查看績效指標來審視成果、是否達到目標?洞察哪裡需要調整?
  • 品牌知名度:新造訪、瀏覽量、點擊率
  • 參與忠誠度:互動留言數、分享次數、追蹤訂閱人數、觀看停留時間、跳出率
  • 轉換率:增加會員名單、訂單 ( 新客戶、舊顧客 )…等
    → 追蹤流量來源、分配資源
  • 可利用 Google Analytics 教學來進行數據研究分析

Google Analytics

7.改善優化


從數據思考問題,找出癥結點並力求改善、校正方向。

推薦閱讀:

點我回目錄

精彩5案例


既然內容這麼重要,那成功的案例都有哪些呢?
這裡和你分享5個精彩案例,就讓我們一起來觀摩學習吧!啟發你心中的靈感~

綠藤生機 Greenvines

內容行銷 綠藤生機 Greenvines
綠藤生機 Greenvines

綠藤Greenvines為台灣創新綠色生活品牌,主張回歸自然本質、環境無負擔的保養。

產品有一定的價格,面對大型電商的夾擊,成功透過內容行銷,取得了營收暴漲的成果。

讓消費者選擇了綠藤。

除了產品本身的優良品質之外,官網上,你也可以隨處發現各種保養的專業知識、常見問答、針對消費者可能的問題  ( 如:油保養適合在台灣氣候嗎?)、

品牌故事、產品相關資訊和理念的結合 ( 如 成分說明書、公益報告書、綠色生活營養食譜…)

這些以使用者為中心製作的網頁內容,會讓消費者更認同品牌理念與專業,願意相信綠藤的產品。


Blendtec果汁機 – Will it Blend?

Blendtec ” Will it Blend? – iPhone 6 Plus”


這支透過把 iPhone丟進自家生產的攪拌機裡碎成粉末,藉此來展示產品強大功能的影片。

成功讓大眾了解到Blendtec果汁機製造商出廠的產品出色性能,也令銷量獲得了大幅成長。

將顧客受矚目的產品( iPhone )做為興趣的誘點,吸引顧客目光,紛紛轉發為影片宣傳,進而有效拓展品牌知名度與曝光宣傳。



國泰航空 The Sounds of Travelling Well

國泰航空 The Sounds of Travelling Well ( 要開聲音哦! )


這是國泰航空所推出的影像廣告,打包了從整理行李到漫遊各國旅途中的聲音,再混音後製成這部作品,試圖激發旅客重新體會旅遊的美好。

翻轉大眾一般以視覺拍攝為旅行紀錄的印象。

這部以聽覺創新的音樂作品,確實給人帶來耳目一新的感官記憶,提升品牌形象,間接吸引旅客選擇消費。

PS.我也喜歡另一個版本的混音,分享給你們~

▼ 給自己來一趟美好的小旅行吧~

  • KLOOK 旅遊 (門票、套票、Wifi、通信、體驗…優惠價格保證)
    點選註冊可獲 NT$99,或完成預訂再得積分回饋
  • KKday 自由行套裝旅遊 ( 自己的行程自己排 – 海外潛水、戶外攀岩、私房景點、 一日遊…)


IKEA 給夢想實現的空間 檳榔攤改造

IKEA 給夢想實現的空間 檳榔攤改造影片完整版


影片中敘述因面積狹窄而面臨的空間擁擠和收納問題,經過商家的動線規劃搭配自家產品設計,成功解決了顧客的煩惱,透過故事感動人心,予人深刻印象。

短片說故事,引發情感共鳴,抓住消費者眼球。



GoPro 品牌影片

GoPro HERO3: Almost as Epic as the HERO3+ :幾乎是史詩級的英雄
(推薦大螢幕觀看)


GoPro的品牌影片總是能讓人忍不住一看再看、三看、四看!這個以戶外活動為訴求的運動攝影機品牌,其大量酷炫的影片瞬間俘虜了各位觀眾。

影片素材幾乎全是使用者的自製內容 ( 使用者體驗 ),其中也有和極限運動選手的合作拍攝。

這些再經過重新編排進而產出官方影片,透過官方的教學指南與熱情分享的舞台,吸引大量使用者跟隨潮流上傳拍攝內容,自動成為品牌宣傳大使,大量分享這些精彩時刻。

GoPro 也讓這些人無形中成為品牌形象的一份子,大眾樂於搭上這波風潮。


就讓我們再來看下面這幾個精采的影片吧~~

GoPro HERO4: The Adventure of Life in 4K


GoPro HERO6: This Is the Moment in 4K


GoPro HERO Session: GoPro, Simplified


GoPro的厲害之處就在於總是有讓人想繼續一探究竟的魅力!

全是內容的剪輯搭上配樂,輕鬆點燃心中那股彭湃!

< 逛逛 GoPro > Go!!

點我回目錄

總結


以上案例都很推薦自己進行參考分析,想辦法多解讀別人的優勢、分析策略規劃、成功原因。

其中 IKEA 跟 GOPRO 都有「內容王國、內容之王」的美稱。

GOPRO 完全是使用者體驗的純內容剪輯,一般商家較難借鏡;

IKEA 很多行銷影片或手法都有許多值得學習的創意、建議多觀摩其中巧思;

綠藤生機,是我認為大多數品牌官網可以認真觀察的案例:

光銷售頁面給人的舒適感、更多的是提醒、愛護自己的秀髮,而不是給人冷冰冰的商業銷售感,仔細觀察就能發現哪些地方和你不同。


記得:價值內容。


最後~

今天看完這篇文章,有沒有覺得哪個精彩案例是你最喜歡的呢?留言給我 ↓

或是你也有很棒的案例想要和我分享?還是你有其他的觀點看法?

歡迎底下留言分享唷!!快來告訴我吧 ~

希望這篇文章有幫助到你, 喜歡請幫我「分享」給你身邊需要的人!

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by Celine Wu 席琳

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在〈“內容行銷關鍵7步!精彩案例全收錄!”〉中有 36 則留言

  1. 現在真的是內容行銷的時代
    話說gopro的畫質真的超好
    以後也想購入幾台玩玩~
    感謝版主分享 很實用的內容!

  2. 網路社群競爭非常激烈,內容行銷真的很重要,這篇分析的不錯

  3. 對我來說,內容行銷就是向大家說故事,一段打動人心的故事,總是能勾引起受眾的共鳴,這是最基礎也是最重要的。

  4. 現在人們的習慣真的都會先從網路搜尋評價推薦,然後再去決定是否要購買!
    好的內容真的會影響消費者,這篇寫得很好!

    1. 沒錯,第一時間先查再說,管他官方說的多漂亮,所以品質第一、行銷第二 (內容更是重中之重)

  5. 整理的很詳細,現代很多都以內容行銷為主軸了,很需要了解跟研究的,感謝分享喔

    1. 是阿,因為現代取得資訊更方便了,所以做好內容才會是行銷突出的關鍵,不然消費者一查發現壞內容或沒內容…都會留有存疑

  6. 版主寫的這篇真的很棒呢
    剛好也能夠讓我對寫文章的內容有更清楚的目標

  7. 板主把內容行銷的內容都表達的很細節,給想知道的朋友更容易理解,真的很不錯!GOPRO的影片行銷弄的真好!

  8. IKEA的廣告每次都很引人注目(當然具爭議性的也有哈哈),每次看了都很想去IKEA逛逛,代表他們在行銷這塊做得很成功,值得我們學習 =)

    1. 對!其實IKEA有不少好廣告 (現在廣告都走內容行銷了),我一時先想到這部就放了~畢竟它的故事性蠻強的

  9. 內容真的好重要! 我也是上網購物前都會爬不少文再決定XD 謝版主~

  10. 感謝版主分享,希望下次能分享Gopro推薦文分享哈哈

  11. 內如行銷真的是重點! 常會有迷思說要一直做比較反而忽略了內容的重要,品牌的建立我覺得真的很困難,果然還是要專注於”價值”而不是產品!

    1. 我覺得當你有給予了價值之後,產品品質也過關,顧客在使用體驗上沒有不良感受,客戶持續接收到有用的價值傳遞、對你就會有 “這是一個有價值、產品也好” 的印象,品牌形象也就漸漸建立起來了。

      當然,其中一定還有許多因素需要注意,也很需要時間,如果類型相似的產品中,其中一家A產品很明顯優質於B競爭對手,在條件差不多的情況下(如價格),即使對手廣告打很兇、行銷比你好,但有使用過AB產品的用戶會知道哪個好,透過分享介紹網路等傳播,市場會給你真實的反應。

      又如果兩家差異不大,而B略遜於A產品,但不是甚麼大瑕疵,有些觀眾不知道、有些鑑於以往你有持續提供價值,顧客可能知道了也不甚在意、還是相信你的專業、願意繼續使用,這就是內容行銷的成功。

      應該說,網路讓很多東西變得透明化,資訊更容易取得,一般廣告行銷才變得困難,但產品品質才是根基,行銷只是宣傳手法,讓大家知道你有一個很棒的產品,之所以願意相信是因為你提供了有用的內容。

      重要的是價值,產品有價值顧客才會繼續使用,行銷的內容有價值客戶才願意試試。所以專注於產品是重要的!但行銷也不可懈怠~

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