內容行銷關鍵7步！精彩案例全收錄！

文章最後更新於 2022-01-16 by Celine Wu

本篇會說明內容行銷的4大好處及顧客角度、關鍵7步驟策略規劃、5大經典行銷案例分析，包括綠藤生機、ikea、gopro……等精彩案例分析！

網路社群時代，「內容」早就勝過了「廣告」！

現今的消費者在購物之前，透過網路，調查蒐集資料、貨比三家已是常態，為迎合新世代資訊傳收方式，「內容當道 」 已是勢不可擋的行銷關鍵…

內容行銷是什麼？

內容行銷，就是透過「各式和品牌相關的價值內容」來吸引潛在客戶的關注、分享，傳達真正有用的資訊。

提供客戶解決方案、來型塑品牌形象，建立對品牌專業的信任與忠誠度，也能從中接觸到真正有需求和興趣的目標客群，帶來長期效益和有效連結，促進轉換成獲利。

內容不只是產品資訊，也能分享品牌理念、故事、創新計畫….

• 做內容前，你可以先熟悉架站選擇 → 幫你比較6大免費網路架站平台優缺
  
  

為什麼你該重視內容行銷？

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Celine 席琳｜自由國度（@bycelinewu）分享的貼文 於 PDT 2019 年 9月 月 4 日 上午 8:55 張貼

4大好處

1.提升SEO優化

因為搜尋引擎就是為了提供優質的內容資訊給使用者。若能持續產出有價值的內容，網站就更有可能獲得好的排名、增加曝光機會。

2.節省行銷成本

透過文字、影像等「有價值 / 創意 / 優質」的內容，增加被傳播、分享出去的頻率，擴散性高，且可培養潛在客群、保持品牌熱度，降低長期廣宣費用。

3.建立客戶忠誠度

當內容的相關資訊解決了顧客遇到的問題，他們將會更信任品牌的專業性並提高忠誠度。除了回購率拉升，也可能推薦帶來更多客群。

4.增加銷售機會

內容的行銷能建立潛在受眾對品牌的認知，透過品牌理念與知識傳播，更有效地與受眾建立長期了解和信任，顧客忠誠度才能夠有效轉換為銷售量。

顧客角度：購買產品服務的旅程

• 察覺 → 調查  → 思考 → 購買 → 忠誠

   

當顧客有某些潛在需求時，卻不知道你有可以解決的產品，就可能錯過。
因此，產品曝光率，也是能否觸及到潛在客群注意力的一項重要因素。

而一旦發現了需求產品時，通常會透過網路來獲取相關訊息、仔細研究更多的資訊項目，增加對你的認知， 評估質量，最後，才會決定是否購買。

若後續商家持續提供各種資訊來幫助使用者，也能有效提升回購率，如相關產品、版本升級等訊息，這些互動也可能成為顧客下一個選擇的習慣導向。

在購買過程中，顧客幾乎都在搜尋「有用的相關資訊」，而「行銷宣傳中的內容」就是提供這些資訊的角色。

當然，這些內容都是為了更好的行銷，但別忘了產品品質才是一切的根基。

*補充：

重要的是價值，產品有價值顧客才會繼續使用，行銷宣傳的內容有價值客戶才會願意嘗試。

更多詳細內容，請閱讀此段參考文章。

關鍵7步策略規劃

1.設定具體目標

要清楚你行銷的目的是為了得到什麼？

• 建立品牌知名度
• 開發潛在客戶名單
• 引導追蹤訂閱
• SEO搜尋流量
• 媒體分享次數
• 銷售轉換率
  

2.定義目標群眾

• 找出目標受眾，誰是潛在的客戶人選？
  (認同你的品牌理念、可透過消費者數據研究)

• 他們有什麼疑問？需求？特質？興趣？
• 在尋找哪些幫助？
  
  

▼ 有關定義目標群眾TA，詳細的思考規劃流程，包含品牌定位方式，請看▼：
→ 如何深度規劃目標客群，4步建立品牌差異化？

✨ 推薦閱讀：

• 打造爆紅集客力：成功新創企業都在用的19種行銷密技
  → 寫給新創公司的集客管道，數位行銷實戰案例，了解行銷管道與分析工具
  
  

3.內容規劃

觀念：內容不應該是隨心所欲的產出，而是要帶到目標族群所關切的點。

核心：提供價值給潛在客戶，專注受眾可能的需求並規劃主題，想出解決方案。

思考：怎樣的內容是受眾最需要的？他們在意哪些事？對什麼感興趣？什麼資訊能滿足所需？可能遇到的問題？…

方法：

• 內容到產品，明確的引導產品選購、優惠方案。
• 輔以使用者推薦、資訊圖表、相關數據或研究佐證
• 故事行銷，其中又以影片作為最有效吸引的媒介。
• 轉貼、分享有影響力的資訊，教育或解答問題來推廣品牌深度。
• 透過部落格、社群貼文、影片、雜誌、活動、直播、Podcast、電子書或相關社團等。
  形成口碑行銷，吸引潛在顧客前來關注，於網站中找到想要的答案資訊，產生信任並決定購買產品服務。

注意：目標受眾是誰? 你能提供什麼價值？

• 網站經營，部落格文章撰寫技巧：文章架構AIDA+AISAS應用 (免費模板下載)
  
  

✨ 推薦閱讀：

• 被討厭的商機：提供好服務，創造新價值
  → 正視你的抱怨者，善用顧客問題，轉為你的擁護者
• 《小說課1：折磨讀者的祕密》許榮哲
  →了解如何說故事，查看小說的魅力
  
  
  

4.內容品質管理

• 資訊正確性、價值傳遞  ( 品牌理念 、新知觀點介紹、問題集錦、具體建議…)
• 優化閱讀體驗，保持一定的水準品質 ( 如排版、網速…)
• 其中發文量及粉絲互動 ( 直播、贈禮、提問、票選..) 也是一大重點。
  
  

5.傳播推廣

• 運用各式管道幫助內容曝光
• 官方網站、社群媒體、部落格、電子報、論壇、廣告、異業合作 (網紅、意見領袖…
  

6.評估驗證

• 透過數據進行評估，查看績效指標來審視成果、是否達到目標？洞察哪裡需要調整？
• 品牌知名度：新造訪、瀏覽量、點擊率
• 參與忠誠度：互動留言數、分享次數、追蹤訂閱人數、觀看停留時間、跳出率
• 轉換率：增加會員名單、訂單 ( 新客戶、舊顧客 )…等
  → 追蹤流量來源、分配資源
• 可利用 Google Analytics 教學來進行數據研究分析
  
  

7.改善優化

從數據思考問題，找出癥結點並力求改善、校正方向。

✨ 推薦閱讀：

• 為什麼粉絲都不理我？：不花廣告費的內容行銷實戰手冊
  → 教你寫出高品質的內容
• 內容電力公司：用好內容玩出大事業
  → 「內容創業模式」，挑選適合你階段的內容應用
  
  

精彩5案例

既然內容這麼重要，那成功的案例都有哪些呢？
這裡和你分享5個精彩案例，就讓我們一起來觀摩學習吧！啟發你心中的靈感~

綠藤生機 Greenvines

綠藤Greenvines為台灣創新綠色生活品牌，主張回歸自然本質、環境無負擔的保養。

產品有一定的價格，面對大型電商的夾擊，成功透過內容行銷，取得了營收暴漲的成果。

讓消費者選擇了綠藤。

除了產品本身的優良品質之外，官網上，你也可以隨處發現各種保養的專業知識、常見問答、針對消費者可能的問題  ( 如:油保養適合在台灣氣候嗎？)、

品牌故事、產品相關資訊和理念的結合 ( 如 成分說明書、公益報告書、綠色生活、營養食譜…)

這些以使用者為中心製作的網頁內容，會讓消費者更認同品牌理念與專業，願意相信綠藤的產品。

Blendtec果汁機 – Will it Blend?

這支透過把 iPhone丟進自家生產的攪拌機裡碎成粉末，藉此來展示產品強大功能的影片。

成功讓大眾了解到Blendtec果汁機製造商出廠的產品出色性能，也令銷量獲得了大幅成長。

將顧客受矚目的產品( iPhone )做為興趣的誘點，吸引顧客目光，紛紛轉發為影片宣傳，進而有效拓展品牌知名度與曝光宣傳。

國泰航空 The Sounds of Travelling Well

這是國泰航空所推出的影像廣告，打包了從整理行李到漫遊各國旅途中的聲音，再混音後製成這部作品，試圖激發旅客重新體會旅遊的美好。

翻轉大眾一般以視覺拍攝為旅行紀錄的印象。

這部以聽覺創新的音樂作品，確實給人帶來耳目一新的感官記憶，提升品牌形象，間接吸引旅客選擇消費。

PS.我也喜歡另一個版本的混音，分享給你們~

▼ 給自己來一趟美好的小旅行吧~

• KLOOK 旅遊 (門票、套票、Wifi、通信、體驗…優惠價格保證)
  點選註冊可獲 NT$99，或完成預訂再得積分回饋

• KKday 自由行套裝旅遊 ( 自己的行程自己排 – 海外潛水、戶外攀岩、私房景點、 一日遊…)
  
  
  

IKEA 給夢想實現的空間 檳榔攤改造

影片中敘述因面積狹窄而面臨的空間擁擠和收納問題，經過商家的動線規劃搭配自家產品設計，成功解決了顧客的煩惱，透過故事感動人心，予人深刻印象。

用短片說故事，引發情感共鳴，抓住消費者眼球。

GoPro 品牌影片

GoPro的品牌影片總是能讓人忍不住一看再看、三看、四看！這個以戶外活動為訴求的運動攝影機品牌，其大量酷炫的影片瞬間俘虜了各位觀眾。

影片素材幾乎全是使用者的自製內容 ( 使用者體驗 )，其中也有和極限運動選手的合作拍攝。

這些再經過重新編排進而產出官方影片，透過官方的教學指南與熱情分享的舞台，吸引大量使用者跟隨潮流上傳拍攝內容，自動成為品牌宣傳大使，大量分享這些精彩時刻。

GoPro 也讓這些人無形中成為品牌形象的一份子，大眾樂於搭上這波風潮。

就讓我們再來看下面這幾個精采的影片吧~~

GoPro的厲害之處就在於總是有讓人想繼續一探究竟的魅力！

全是內容的剪輯搭上配樂，輕鬆點燃心中那股彭湃！

< 逛逛 GoPro > Go！！

• 你有自己的品牌官網了嗎？ 網站架設教學，觀念流程+費用1次搞懂
• 純內容行銷外，還能如何做收益轉換？亞馬遜銷售崛起的秘密—聯盟行銷
  
  
  

總結

以上案例都很推薦自己進行參考分析，想辦法多解讀別人的優勢、分析策略規劃、成功原因。

其中 IKEA 跟 GOPRO 都有「內容王國、內容之王」的美稱。

GOPRO 完全是使用者體驗的純內容剪輯，一般商家較難借鏡；

IKEA 很多行銷影片或手法都有許多值得學習的創意、建議多觀摩其中巧思；

綠藤生機，是我認為大多數品牌官網可以認真觀察的案例：

光銷售頁面給人的舒適感、更多的是提醒、愛護自己的秀髮，而不是給人冷冰冰的商業銷售感，仔細觀察就能發現哪些地方和你不同。

記得：價值內容。

最後～

今天看完這篇文章，有沒有覺得哪個精彩案例是你最喜歡的呢？留言給我 ↓

或是你也有很棒的案例想要和我分享？還是你有其他的觀點看法？

歡迎底下留言分享唷！！快來告訴我吧 ～

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